傳統(tǒng)閥門企業(yè)管理層必須有互聯(lián)網(wǎng)思維

時(shí)間：12/20/2014 來源：三精閥門瀏覽數(shù)：10481

一、企業(yè)特別是管理層必須有互聯(lián)網(wǎng)思維

很多企業(yè)開通了門戶網(wǎng)絡(luò)、配備了智能手機(jī)、能夠移動(dòng)辦公了，就欣然的認(rèn)為自己的企業(yè)已經(jīng)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型了？非也。向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)思想是互聯(lián)網(wǎng)思維，互聯(lián)網(wǎng)思維的產(chǎn)生是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)科技的發(fā)展，對傳統(tǒng)商業(yè)形態(tài)的不斷沖擊，才導(dǎo)致這種思維的集中式爆發(fā)，因不同企業(yè)所受沖擊不同，互聯(lián)網(wǎng)思維所思考的內(nèi)容也不同。

互聯(lián)網(wǎng)九大思維中最核心的是用戶思維，其關(guān)鍵是要能夠真正區(qū)分客戶和用戶。傳統(tǒng)企業(yè)的字典里只有客戶，商業(yè)哲學(xué)強(qiáng)調(diào)“客戶是上帝”，即商家只為付費(fèi)的人提供服務(wù)。然而，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中，只要用你的產(chǎn)品或服務(wù)，那就是用戶。因此，傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型過程中，必須形成用戶的概念，能夠不斷買產(chǎn)品而且持續(xù)和商家有互動(dòng)、有反饋的用戶，是最有價(jià)值的用戶，只有積累足夠的用戶，才能夠轉(zhuǎn)化成你的客戶。因此，在互聯(lián)網(wǎng)，很多東西不僅不要錢，還把質(zhì)量做得特別好，甚至倒貼錢歡迎人們?nèi)ビ�，�?jīng)營好有價(jià)值的用戶。

二、顛覆式創(chuàng)新與微創(chuàng)新

難道說ERP廠商不研發(fā)ERP去做互聯(lián)網(wǎng)，電視廠商不生產(chǎn)電視而去做平板電腦，才叫顛覆式創(chuàng)新？非也。顛覆式創(chuàng)新主要是指：商業(yè)模式的顛覆、用戶體驗(yàn)的微創(chuàng)新。過去電視之間的競爭是比屏幕大小、比分辨率、比清晰度，搞得用戶無從挑選，用戶做決策往往是因?yàn)閷?dǎo)購更漂亮、更會說而已，而智能家居時(shí)代的電視廠商是商業(yè)模式的顛覆，即電視成本價(jià)賣，甚至免費(fèi)，外加家庭影院、游戲手柄等，瞬間把電視變成電腦、游戲機(jī)、家庭影院，而它卻靠精彩的內(nèi)容、豐富的節(jié)目、游戲賺錢，與內(nèi)容提供商分享月租，瞬間把其他電視廠商、音響廠商、廣電等搞得無所適從。

深圳是長條形的地形，而去科技園上班、下班的人潮，導(dǎo)致坐公交的市民不滿(擠、堵)、開公交的也不滿甚至虧損，那公交是否可以個(gè)性化定制？像企業(yè)班車一樣親民又不擁堵到公司門口，康馳新巴士做到了，打造了5i84這一O2O電商平臺，線上根據(jù)乘客的個(gè)性化需求，進(jìn)行集客，通過大數(shù)據(jù)進(jìn)行線路規(guī)劃，從而實(shí)現(xiàn)了線下體驗(yàn)。我們力圖把眾多的乘客變?yōu)槲覀兊目蛻�，進(jìn)而變?yōu)槲覀兊挠脩簟?/span>

三、企業(yè)信息化是互聯(lián)網(wǎng)化的基礎(chǔ)

客戶個(gè)性化需求越來越多、越來越快，你的運(yùn)營能力如何適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的節(jié)奏？你是否具備利用互聯(lián)網(wǎng)手段與用戶互動(dòng)、獲取有價(jià)值需求的能力？你是否能夠利用大數(shù)據(jù)分析出隱藏的規(guī)律和特征并為己應(yīng)用？因此，傳統(tǒng)企業(yè)必須在技術(shù)信息化、管理信息化方面做好與企業(yè)發(fā)展階段相適應(yīng)的基礎(chǔ)工作，將來才具備互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)。

就管理信息化方面，必須把企業(yè)自身的價(jià)值鏈打通，讓信息流、資金流、物流、商流打通，然后在此基礎(chǔ)上進(jìn)行進(jìn)一步的微創(chuàng)新。在此列舉一些已經(jīng)成熟的管理信息化方面的微創(chuàng)新，例如，為更進(jìn)一步與供應(yīng)商協(xié)同，則擴(kuò)展到供應(yīng)商協(xié)同，你的采購計(jì)劃、采購訂單直接變成供應(yīng)商的需求計(jì)劃、銷售訂單；為了進(jìn)一步跟客戶保持協(xié)同，可以上客戶關(guān)系管理、會員管理，或?yàn)殇N售人員提供更多的移動(dòng)應(yīng)用，如“訂單100”來提升客戶服務(wù)水平；為進(jìn)一步提升內(nèi)部溝通與分享，可以上企業(yè)微博、建立微信企業(yè)號；為進(jìn)一步簡化對IT的管理，即使ERP也可以采用云端，像用自來水一樣使用ERP系統(tǒng)，甚至專門在云端跑MRP運(yùn)算。

如果沒有ERP作為企業(yè)管理信息化的基礎(chǔ)，單純的實(shí)現(xiàn)某項(xiàng)業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化，就會形成一種新的信息化孤島，無法積累企業(yè)自身的大數(shù)據(jù)，就無從談起大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，也無從提升用戶體驗(yàn)，獲取不了有價(jià)值的需求，微創(chuàng)新也就成為空想。

四、未來展望

我家買過的豆?jié){機(jī)都不下三臺，買回去前三個(gè)月用得多些，要么因?yàn)殡y洗或懶，要么有它不理想的功能，用戶很抱怨，廠家無從知道，最后都成了擺設(shè)。我相信智能家居環(huán)境下的理想豆?jié){機(jī)會是什么樣？當(dāng)你每次上電打豆?jié){時(shí)，豆?jié){機(jī)都會向廠家反饋一個(gè)信息，當(dāng)你停了一段時(shí)間沒打豆?jié){喝，會發(fā)信息告訴你“尊敬的某某，你已經(jīng)三個(gè)月沒喝豆?jié){了、一個(gè)月沒喝果汁了，XX豆?jié){機(jī)”。

未來智能電視也一樣，你可以分析自家電視在過去一段時(shí)間播放各類節(jié)目的時(shí)長，父母可監(jiān)控小孩每次看動(dòng)畫片的時(shí)間，每次看電視時(shí)間太長可以提醒小孩休息，去學(xué)習(xí)，可預(yù)測按當(dāng)前看電視的習(xí)慣下去，你一輩子80歲，將會花8年在看電視，多可怕！

總之，中國的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等科技已經(jīng)成熟，企業(yè)信息化水平普遍較高，互聯(lián)網(wǎng)思維、互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型方法論也初步達(dá)成共識，同時(shí)有眾多互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的成功實(shí)踐：比如O2O、跨界、免費(fèi)策略。傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟，你不再會成為先烈，未來三年內(nèi)都是互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的最好窗口。